按照新疆通信管理局统一部署安排，现将4月新疆联通公司“服务民生放心消费”主题活动开展情况汇报如下：
一、广告宣传物料清查工作开展情况
为进一步做好各项业务的宣传推广工作，统一品牌宣传形象，新疆联通公司近期组织全疆开展了渠道宣传物料清查工作。要求分公司立即清查各销售渠道的宣传物料布放情况，对已过期或变更的宣传物料必须下架，同时确保所有在售的2G业务、固网业务、分公司亮点业务在各渠道都有相应的宣传物料。
二、 宽带用户协议到期网页推送功能上线。
为解决宽带包年用户到期后欠费提醒及续费问题，新疆联通召开了专题会议，确定了用户首次登录时，进行网页推送，提醒用户及时进行费用查询和缴费，目前该业务功能已在乌鲁木齐部分地区推广。
三、开展全业务管理流程梳理工作
为全面建立以客户为中心、统一全业务管理流程，加快3G、宽带、沃家庭等重点规范的落地工作，提升客户感知，新疆联通全面开展业务梳理工作。本次业务梳理 主要包括三方面内容：业务流程和业务规则梳理、产品（套餐）和营销活动梳理及数据梳理。为了做好本次业务梳理工作，新疆联通还成立了专项工作小组，并制定 了详细的业务疏理计划表，计划在四月底完成相关工作。
四、实施重点问题督办制度
新疆联通公司为加强服务质量监督，日常以3G要情及客户投诉情况周通报、月度服务质量分析的形式，对重点问题进行督办；同时，从本月启动突发、异常服务质量问题服务质量督办制，以督办单形式督办责任单位落实问题解决。
五、相关信息
1、新疆联通公司10010呼叫中心被中央企业团工委授予“中央企业青年文明号”称号。
2、固化营业厅晨会模式制作视频推广全疆
近日，新疆联通公司制作了营业厅晨会视频，作为教材资料在全疆营业厅推广学习。
  晨会内容包括列队入厅、全员点名、检查妆容，激励自己、通报发展情况，鼓励伙伴、销售状元经验介绍、学习公司重要文件及注意事项、学习销售话术、服务明星分享服务心得、强调各岗位工作重点、精彩故事分享等内容，旨在强化向日葵服务品牌文化，提高营业厅基础服务质量。